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廣漢愛(ài)華食品有限公司  
聯(lián)系人:江經(jīng)理  
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郵箱:625045902@qq.com  
地址:四川省廣漢市三水鎮(zhèn)中心村8組

售后服務(wù)

售后服務(wù)******
一、服務(wù)宗旨:持續(xù)改進(jìn),顧客滿(mǎn)意。
二、服務(wù)目標(biāo):為顧客提供安全、健康、營(yíng)養(yǎng)的原料。
三、服務(wù)態(tài)度:熱心、熱情服務(wù)于客戶(hù),正確使用禮貌用語(yǔ)。
四、服務(wù)調(diào)查:在合作期內(nèi)我公司客服及銷(xiāo)售人員不定期協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展促銷(xiāo)宣傳活動(dòng),每季度不少于一次回訪調(diào)查客戶(hù)反饋情況,并將調(diào)查結(jié)果及公司改善方案一起提交給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
投訴處理******
    因原料的特殊性,如發(fā)現(xiàn)原料質(zhì)量問(wèn)題,為確保您的投訴得到有效處理,請(qǐng)您在1小時(shí)內(nèi)向我們提出,以便我們調(diào)查處理。

一、投訴途徑:手機(jī):13668183569(江經(jīng)理)  
     地址:四川省廣漢市三水鎮(zhèn)中心村8組

二、投訴方式:面訴、電訴、書(shū)信。
三、處理態(tài)度:熱情、冷靜聆聽(tīng)每位客戶(hù)需求并做好記錄,提交給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行改善。
四、回復(fù)時(shí)間:合作期內(nèi)出現(xiàn)任何問(wèn)題(包括供貨時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量等),我公司在接到通知后三十分鐘響應(yīng)并召集負(fù)責(zé)商議解決。
五、回復(fù)方式:一般問(wèn)題由客服人員直接口頭回復(fù),并做好相應(yīng)記錄,特殊問(wèn)題客服將以書(shū)面方式形成報(bào)告交負(fù)責(zé)人處理回復(fù)。